Widerrufsrecht

Schriftliche(s) Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Stand: 21-10-2023

1. Rückgaberichtlinie

1.1. Wir von www.plonus-stahl.de akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

1.2. Rückgaben werden nur für Produkte akzeptiert, die sich in ungenutztem und einwandfreiem Zustand befinden. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

1.3. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rückgabe zu autorisieren und weitere Anweisungen zu erhalten.

2. Widerrufsrecht

2.1. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

2.2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, wie zugeschnittene Ware.

2.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten. Verwenden Sie dafür die untenstehenden Kontaktdaten.

2.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Rückversand und Wiedereinlagerungsgebühr

3.1. Der Kunde ist für die Kosten und Organisation des Rückversands verantwortlich.

3.2. Der Kunde trägt bei Rücksendungen das Transportrisiko.

4. Ausschluss von der Rückgabe bei zugeschnittener Ware

4.1. Produkte, die nach Kundenspezifikationen zugeschnitten wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4.2. Dieser Ausschluss gilt unabhängig von etwaigen Mängeln oder Abweichungen von den vereinbarten Spezifikationen.

5. Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

5.1. Rückgaben gelten nicht für Angebotsartikel oder Produkte, die speziell als solche gekennzeichnet sind.

6. Kontakt für Rückgaben und Widerruf

Bitte senden Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder Rückgaben an:

E-Mail: Kundencenter@plonus-stahl.de

7. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

8. Schlussbestimmungen

Diese Rückgaberichtlinie und das Widerrufsrecht können von Zeit zu Zeit geändert werden. Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

 

Ergänzungen ab Juni/2026

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle nicht zugeschnitten oder nicht kommisionierten Produkte. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kundencenter@plonus-stahl.de kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Produkt versenden / liefern sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kundencenter@plonus-stahl.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 12 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kundencenter@plonus-stahl.de.